海爾智家數實融合創造高質量發展新典范

  當前，在企業高質量發展的主基調下，企業數字化轉型已經不是一道“選答題”，而是一道“必答題”。如何答好這道題？成為擺在眾多制造業企業面前的一項重大挑戰，直接關乎企業的生存和發展。伴隨著數字技術的加速應用，制造業企業的數字化轉型已經遠遠超越了我們此前對于信息化和數據化的理解，而直接體現為數字技術對實體世界的改造，體現為數字經濟和實體經濟的融合。

  雖然很多制造業企業都已經認識到數實融合是轉型的重要方向，但腳下的路如何走？可以說是知易行難。數實融合不是數字技術和實體世界的簡單疊加，它更是兩者之間的化學反應過程，原有實體世界的一切終將被改造，一切終將重生。在數字技術帶來無限可能的同時，改造和重生絕非易事?，F實中， 數實融合之路不僅荊棘密布，更是千回百轉。

  面對挑戰，海爾智家勇毅前行，經過十多年的探索，為業界樹立了數實融合實現高質量發展的新典范。今天，我們在海爾智家2023生態大會現場看到了卡薩帝呈現的原創技術與生活美學的完美融合，三翼鳥基于智家大腦創造的智慧家庭新生活。如果再將這些美好生活的新體驗同海爾智家的業績聯系在一起，我們就進一步看出海爾智家樹立的數實融合新典范是經過市場和用戶檢驗的新典范，是能夠“打糧食”的新典范。此時大家一定會問，到底海爾智家是如何做的呢？在這里，我有三點認識同大家分享。

  一是產品品牌奠定數實融合根基。終端產品是企業同用戶交互的最緊密載體，是企業對用戶生活需求的最直接回應，是企業創造用戶價值的最集中體現。如果沒有用戶對于企業產品品牌的認可，就很難將數實融合之路走實、走深、走遠。海爾智家的數實融合之路正是率先從產品品牌上進行突破，從用戶角度，重新定義了產品的用戶價值，實現產品高端化。今天，卡薩帝品牌實現了家電產品品牌的引領，這為數實融合奠定了堅實的基礎。

  上面更多是從需求側的分析，從供給側看，我們將會進一步看到卡薩帝品牌作為數實融合之“根”的意義。透過卡薩帝品牌，我們對產品的技術架構進行粗線條的解構。今天，我們對卡薩帝的認識和理解，需要超越僅僅從實體經濟或者數字經濟單一維度上的去認知。因為，今天的卡薩帝已經不是一個“線性”或“平面”的卡薩帝，而是一個“立體”多維的卡薩帝了。

  這個“立體”基本上可以分為云、網、邊、端幾個層面，一方面每個層面上都有數字技術和實體技術的融合，另一方面這些層面綜合形成的體驗又集中到了產品端上進行呈現——原創科技同生活美學融合的卡薩帝體驗。正所謂，根本固者，華實必茂，卡薩帝品牌讓數實融合之根扎實、扎深。

  二是場景品牌引領數實融合方向。數實融合本身不是一個既定的、計劃的過程，而是一個創新的過程。我們都知道創新驅動企業高質量發展的道理，但一個繞不過去且必須回答的問題是——如何在創新方向上進行選擇？人類的生活離不開時間和空間的范疇，無疑家庭時空就成為最重要的生活場景。數字技術的加速應用驅動著產品系統快速向家庭系統進化，家庭生活進化指引技術創新方向。因此，如何滿足用戶家庭生活場景需求就成為創新行動的重要指向。

  創新是新行動持續涌現、選擇和保留的進化過程。通俗講，創新的關鍵是“活力”。今天，我們看到的三翼鳥可謂是活力四射，新行動層出不窮，已經從單一場景、綜合場景，走向智能系統場景，為用戶創造出“指數化增長”的場景價值。究其根源，就在于創新的實現不是割裂的過程，不只是發生在企業的研發實驗室中，也不只是在用戶的殷切期待中，而是在現實家庭生活場景中交互、落地和進化的。在三翼鳥場景下技術供給側和用戶需求側之間實現了快速、敏捷的正反饋。最終，數實融合所呈現出的方向，恰恰就是三翼鳥場景品牌實現正反饋的自然結果。正所謂，道法自然，生生不息，三翼鳥品牌引領數實融合之路持續向前。

  三是生態品牌注入數實融合動能。對于廣大制造業企業而言，最大的擔心就是數字技術對整個行業帶來結構性的顛覆。我們都期待能夠事先獲知數字經濟和實體經濟融合后的新產品、新業態、新模式是什么？但這既是一個沒有現成答案的問題，也是在現有行業、供應鏈邊界內無法回答的問題。面對結構性的顛覆，制造業企業只能夠在跨界合作創新中尋找答案。

  海爾智家生態品牌正是跨界合作創造未來新價值的一面旗幟。海爾衣聯網、食聯網都聚焦用戶美好生活需求，跨越原有產品和行業邊界，同物聯網、服裝、奢侈品洗護、食品、餐飲，等行業合作伙伴積極探索未來新生活的無限可能。在他們高舉的新價值創造旗幟下，越來越多讓大家腦洞大開、超乎想象的合作伙伴走進海爾智家生態，為數實融合持續注入新動能，共創共享價值。正所謂，源流深者，光瀾必章，生態品牌讓海爾智家數實融合之路充滿澎湃動力。

  總體上，海爾智家三級品牌戰略緊密融合為一體，相互促進，協同推進，以體系化的力量持續促進數實融合創造無限可能，創造了企業高質量發展的新典范。

  （作者系中國社會科學院管理科學與創新發展研究中心主任、研究員、博士生導師 王欽）

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